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Verschiedenes

Hier finden Sie Informationen zu Themen ohne eigene Rubrik.

  • Warum fliege ich beim Login immer wieder raus?

    Wenn Sie beim Versuch sich einzuloggen, oder auf eine andere Seite innerhalb des geschützten Bereichs (https) zu wechseln, aus der Anwendung fliegen (evtl. mit der Meldung: "Seite ungültig" o.ä.) liegt das vermutlich daran, dass Sie auf dem verwendeten Endgerät/dem verwendeten Browser die Speicherung von Cookies nicht zugelassen haben. Dies ist aber für eine eindeutige Identifikation (Legitimationsprüfung) zwingend erforderlich. Bitte prüfen Sie diese Einstellung und erlauben Sie Nennung Online die Speicherung von Cookies.

  • Warum erreiche ich die Hotline nicht?

    Wenn Sie beim Versuch unsere Hotline anzurufen KEINE Ansage mit Hinweis auf die Servicezeiten, Wartezeit oder/und Gebühren (69,-- Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz, mobil deutlich teurer) bekommen (stattdessen ein Besetztzeichen, Hinweis auf ungültige Nummer, "Dienst nicht verfügbar", o.ä.) ist auf dem von Ihnen verwendeten Telefon das Anrufen von gebührenpflichtigen Rufnummern vermutlich gesperrt. Um unsere Hotline anrufen zu können ist es notwendig diese Sperre in Ihrem Telefon zu entfernen (zumindest sollten 09001- Nummern/Infodienste erlaubt sein). Wie das geht entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Telefons.

    Alternativ beantworten wir Ihre Fragen gerne auch gebührenfrei per e-mail (Kontakt).

  • Was verbirgt sich hinter "Kalender-Integration"?

    Über den Button "Kalender-Abo" können Sie eine Funktion aktivieren die die Turniertermine Ihrer Nennungen automatisch in Ihren elektronischen Kalender einträgt. Dieser Service ist kostenlos und kann natürlich auch jederzeit wieder beendet werden.

  • Auf meinem Smartphone lassen sich die Prüfungsdetails nicht öffnen. Was kann ich tun?

    Um sich die Prüfungsdetails ansehen zu können müssen Sie über ein Abo einer Verbandszeitschrift verfügen und die Abo-Nummer unter "Mein Konto" > "Abo-Status" eingetragen haben. Bitte kontrollieren Sie zunächst ob das der Fall und das Abo auch noch gültig ist. 

    Ist hier alles OK (und Sie sind auch eingeloggt) doch der Klick auf den Link (Prüfungsbezeichnung) öffnet die Detailansicht dennoch nicht, kann es, unter sehr seltenen Umständen, auch daran liegen, dass die Breite Ihres Display etwas zu gering ist. Probieren Sie bitte darum einmal aus ob sich das Problem dadurch lösen lässt, dass Sie das mobile Endgerät einmal um 90 Grad drehen. In der Queransicht sollte die Breite bei jedem Smartphone ausreichen, um die Detailansicht zu öffnen.

  • Warum muss ich meine E-Mail-Adresse bestätigen?

    Um Ihnen auch künftig Emails zusenden zu können, benötigen wir Ihre Zustimmung. Ohne diese Zustimmung können wir Ihnen aus Nennung-Online ab Januar 2022 keine Emails mehr zusenden.

    Unter "Mein Konto" können Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen, sowie weitere E-Mail-Einstellungen verwalten. Sie können einstellen, welche Emails Sie künftig zugeschickt bekommen möchten und welche Sie nicht mehr bekommen möchten. So haben Sie beispielsweise die Möglichkeit die Emails zu Ihren Nennungen abzubestellen, aber trotzdem wichtige Systemmails zu Ihrer Jahresturnierlizenz weiterhin zu bekommen.

    Alle Nachrichten, auch die, die Sie nicht mehr per Email bekommen, können Sie unter Mein Konto über den Punkt "Nachrichten" direkt in Nennung-Online lesen. Wir versuchen hiermit die Nachrichtenflut per Email zu reduzieren.

    Ein kleiner Ausblick über weitere geplante Anpassungen in Nennung-Online:

    Im weiteren Verlauf des Jahres 2022 werden wir das Login von der Personennummer auf Ihre Emailadresse umstellen. Weitere Informationen zu dieser Umstellung erhalten Sie in ein paar Monaten. Die Emailadresse muss künftig eindeutig sein, d.h. Stallgemeinschaften oder Familien, die bisher eine Emailadresse benutzen, werden künftig Ihre Emailadresse in den persönlichen Daten umstellen müssen.

    In den Emaileinstellungen haben Sie die Möglichkeit, eine alternative Emailadresse zu hinterlegen, an welche die Nachrichten von Nennung-Online geschickt werden sollen, z.B. für Familien oder Stallgemeinschaften, die einen zentralen Posteingang haben, gibt es somit die Möglichkeit weiterhin für Nachrichten eine vom Login unabhängige Emailadresse zu nutzen.

Hotline: 0 900 / 18 12 345

(Festnetzpreis: 0,69 Euro / Min.)*
Mo. bis Fr. von 9:00 bis 20:00 Uhr
Sa. von 9:00 bis 15:00 Uhr
oder senden Sie uns eine E-Mail.

Fragen und Antworten

Unsere Onlinehilfe bietet Ihnen Antworten zu den häufigsten Fragen.

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